2016年10月，马云在杭州云栖大会的开幕式上的演讲中称“纯电商时代过去了，未来十年是新零售的时代，未来线上线下必须结合起来。”什么是新零售呢?就是企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式 。
随着消费升级，消费观念变革，消费者在消费过程中更加偏向高效、专业化的购物体验，消费者正形成以触手可及的购物习惯。便捷、省事省时、个性化的场景消费成为大势所趋，使得新零售行业对传统行业造成了巨大的冲击
传统的人工商行的商品进货与销售都是依赖老板，导致库存的积压，盈亏的账目不清晰，老板无法掌控毛利，无效的作业耗费大量的人力造成浪费，开云平台登录入口 推出“智能商行”走进新的零售时代
